call-3359945_1280

Изменения в переадресации

С 1 ноября 2018 года операторы связи изменили правила переадресации вызовов. Эти изменения коснулись возможности подмены номера при звонках клиентам.

В чем проблема?
Как мы знаем, раньше, когда клиенту поступал звонок, у него на телефоне отображался номер менеджера. Теперь же, если номера клиента и менеджера принадлежат одному оператору, показывать клиенту номер телефона менеджера мы не можем — такие звонки блокируются опраторами. Чтобы не происходило блокировки вызова, мы показываем клиенту номер телефона Ньютона
+7 (812) 389 49-02

Пример
В вашем виджете в качестае номера телефона менеджера указан номер МТС.  У клиента, который заказывает звонок, тоже МТС. В этом случае клиенту поступит звонок с номера +7 (812) 389 49-02

Рекомндации
1) В качестве номера телефона оператора можете указать городской номер. Звонки на городские номера телефонов проходят без сбоев.
2) Обязательно подключите sms-фидбек. В сообщении, которое придет клиенту после разговора, будет содержаться номер менеджера. Таким образом, у клиента остануться контакты менеджера.

Если у вас остались вопросы, пишите на нам support@eyenewton.ru или закажите звонок на сайте eyenewton.ru.